Pagamentos

01Como funciona

• O dinheiro não passa pelo Desafiaê: vai direto para a conta Mercado Pago que a arena conectou no app. O Desafiaê fica só com a taxa do app.
• Para cobrar pelo app, a arena precisa conectar a conta do Mercado Pago.
• O pagamento só é considerado pago depois que o Mercado Pago aprova.
• Partida e desafio entre jogadores não têm cobrança no app. O desafio entre arenas cobra inscrição, mas só de quem entra pelo link do desafio: quem a arena convoca não paga.

02O que é pago e como

• Pix: o QR Code aparece no próprio app.
• Cartão: você paga na página segura do Mercado Pago e volta para o app. O pagamento é à vista, sem parcelamento.
• Boleto não é aceito.
• Pagamento feito no balcão é registrado pela arena e fica fora do app.

03Taxa do app

O Desafiaê cobra uma porcentagem de cada pagamento feito pelo app:

• Em reserva, aula avulsa e mensalidade, a taxa sai da parte da arena: o jogador não paga nada a mais sobre o preço anunciado.
• Na inscrição de torneio, a arena escolhe em cada categoria: absorver a taxa, como nos demais pagamentos, ou repassar ao atleta. No repasse, o preço que aparece na categoria já vem com a taxa somada e a arena recebe a inscrição cheia. De um jeito ou de outro, o valor mostrado no app é exatamente o que você vai pagar.
• O valor é calculado com arredondamento em centavos.
• O plano da arena não muda a taxa. Ele define quais recursos a arena usa: reservas no Premium e no Elite; aulas e mensalidades em todos os planos.

04Desconto pelo plano do jogador

Jogador Premium e Elite tem desconto na taxa do app. O desconto vai para o jogador, que paga menos, e a arena recebe o mesmo valor.

Exemplo: reserva de R$ 100,00

* Antes da taxa do Mercado Pago (veja a seguir). Na tela de pagamento, o app mostra o preço original e o desconto do seu plano. Plano vencido volta a contar como Básico.

05Taxas do Mercado Pago

Além da taxa do app, o Mercado Pago cobra a tarifa dele por pagamento recebido. Essa tarifa é descontada da arena, que é quem recebe, e depende do meio de pagamento e do prazo de recebimento que a arena escolhe na conta do Mercado Pago.

Valores padrão para vendas online divulgados pelo Mercado Pago em junho de 2026. Eles podem mudar e variar de conta para conta. A tarifa que vale é a que aparece na conta Mercado Pago da arena. Confira em mercadopago.com.br.

06Exemplo completo para a arena

Reserva de R$ 100,00 paga por Pix, jogador no plano Básico, arena com a tarifa padrão do Mercado Pago:

O resultado é aproximado: a tarifa real é a da conta Mercado Pago da arena.

Com a taxa repassada ao atleta

Inscrição de torneio de R$ 100,00 numa categoria com repasse, paga por Pix, atleta no plano Básico:

A arena recebe a inscrição cheia, só com a tarifa do Mercado Pago descontada. O desconto do plano do atleta continua saindo da taxa do app.

07Prazos para pagar

• Reserva de quadra: o horário fica segurado por 30 minutos para você pagar. Sem pagamento, a reserva expira e o horário é liberado. Depois de paga, a reserva ainda precisa ser confirmada pela arena.
• Aula avulsa: a vaga fica reservada por 30 minutos ou até o início da aula, o que vier antes. Sem pagamento, a vaga vai para a lista de espera.
• Mensalidade: a primeira vence na contratação e o plano só libera aulas depois de paga. As seguintes são geradas 5 dias antes do vencimento. Com atraso, você segue se inscrevendo até o fim da tolerância da arena; depois disso o plano fica bloqueado até o pagamento.
• Inscrição de torneio: se o Pix expirar, é só gerar outro código no app. A equipe só é confirmada quando os pagamentos exigidos pela categoria estiverem feitos (veja Regras).
• Se um pagamento chegar depois do prazo: na reserva, ela vale se o horário ainda estiver livre, senão o valor volta automaticamente; na aula avulsa, o valor volta automaticamente.

08Estornos

• O estorno é feito automaticamente pelo app, pelo mesmo meio do pagamento, e pode levar alguns minutos. O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão depende do banco emissor.
• Quando o estorno é total, o jogador recebe de volta tudo o que pagou.

09Assinaturas

• Os planos do jogador (Premium e Elite) e os planos da arena são assinaturas cobradas pela App Store ou pelo Google Play, não pelo Mercado Pago.
• Renovação, cancelamento e reembolso da assinatura seguem as regras da loja onde ela foi contratada.
• O que cada plano inclui está em Funcionalidades.

—Dúvidas

Preços, regras de torneio e reembolsos fora do app são definidos por cada arena (veja os Termos de Uso). Para qualquer outra dúvida, escreva para suporte@desafiae.com.